Sortiment

Jag hittar inte en modell som jag såg nyss  – var tog den vägen?
S: Endast varor i lager visas i butiken. Antingen är modellen du söker tillfälligt slutsåld och kommer snart tillbaka, eller så är den slut för gott.

Jag letar efter byggsatsenX av årsmodell Y från tillverkare Z” men ingen i Sverige verkar sälja den – kan ni köpa in den åt mig?
S: Ibland finns faktiskt modellen du söker i sortimentet men visas ej i butiken för tillfället, och har man tur kommer den snart tillbaka igen. Gäller det specialimport av enstaka modeller kan vi idag bara som en service försöka hjälpa till med sökning och länk i mån av tid.    

Varför har ni inte "X märke/färg/tillbehör/komplett sortiment"?
S: Swehobby.se är relativt nystartat och utökar sortimentet vartefter. Bästa sättet att få reda på när något händer är att prenumerera på Swehobbys nyhetsbrev.

Jag har ett barn på X år … vad rekommenderas?
S: Något lagom litet så modellen blir klar ganska snabbt.
Italeri's byggsatser My first model kit och Model Set är de absolut populäraste prova-på-paketen och rekommenderas varmt.
Är det en present – läs gärna den uppskattade guiden Presentköp till en modellbyggare.


Beställning:

Kan man ringa och beställa?

S: Ja, det går bra att beställa via telefonsamtal, mejl, sms, kontaktformuläret eller t o m skriva brev om man verkligen är offline.
Vid kortbetalning eller Direktbetalning Swedbank måste man dock gå genom butikens kassa eftersom det är därifrån man gör sin transaktion.
Vid beställning behövs: Namn, adress, mejladress, mobilnummer, (personnr vid faktura), önskat betalsätt samt artikelnummer och antal för varje vara.  

 

Betalning:

Jag vill få varan levererad innan betalning
/betala mot postförskott – kan man det?
S: Enda sättet att få hem varorna innan betalning är att välja Faktura 14 dagar som betalsätt.
Då tillkommer 40 kr i faktureringsavgift efter sedvanlig kreditbedömning.

Jag hittar inte kontouppgifterna för att betala i förskott - var finns de?
S: På nätet och även hos oss förekommer ibland falska beställningar, spamrobotar som skapar konton och andra påhitt. Kontouppgifterna syns därför inte för att undvika att påstådda eller felaktiga inbetalningar o dyl tar tid från riktiga kunder. Kontonummer och instruktion mejlas därför ut strax efter att du gjort din beställning.

Jag har inte fått någon faktura/det var ingen faktura i paketet.
S: Fakturan mejlas inom 48h till den mejladress du uppgett vid beställning. Kontrollera skräpposten eller hör av dig till oss så skickar vi den igen.

 

Leverans

Kan man komma förbi
och hämta modellerna hos er?
S: Nej, lager och kontor är på olika ställen och man kan inte hämta beställda varor själv.

Jag ska beställa men vill dubbelkolla att min vara verkligen finns i lager.
S: Hör av dig så försäkrar vi oss om att den finns i lager innan du beställer. Det hör till undantagen att det inte stämmer, men vid lågt antal och stor åtgång ökar också risken för felaktiga uppgifter.