Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
Produkten måste returneras i produktens originalförpackning och emballeras så att produkt och förpackning skyddas under retur.
Om du utnyttjar din ångerrätt ska retur ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande om retur.  

Följande gäller i allmänhet för full ångerrätt för samtliga produkter:

• Man får ej påverka, ändra, måla, limma, klippa eller på annat sätt förändra ursprungsskicket i produkten.

• Byggsatser som levereras i en kartong får varsamt öppnas och innehållet granskas. Innerförpackningar av plast eller annat material får ej öppnas. Kartongen är en del av produkten och får inte skadas.

• Färg, lim eller andra kemikalier får ej öppnas – detta pga att de till sin natur påverkas av att öppnas och att hållbarheten därefter kan försämras.

• Verktyg, penslar och andra tillbehör får kontrolleras för att säkerställa att de lever upp till förväntad kvalitet, form och funktion i sitt nyskick men de får inte användas ej ens för att provas.

Vid använda/öppnade/brukade produkter enligt ovan förbehåller vi oss rätten att belägga produkten med 100% värdeavdrag för den aktuella ordern. Ändring av villkoren kan komma att ske när lagstiftaren upprättat definitiva riktlinjer om hur värdeminskning av returnerade produkter ska ske.

En retur av produkt kan du göra genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i uppgifterna under rubriken retur på "din sida". Dina användaruppgifter är automatiskt ifyllda och du kan se status på ev tidigare returer. Du kan även anmäla en retur genom att ringa/mejla - våra kontaktuppgifter ser du nedan.

 

Vid ångerköp, sker återbetalning när returen återkommit till oss. Beloppet som återbetalas beror på hur värdeminskningen bedöms enligt ovan.
Du svarar själv för returfrakten vid ångerköp. OBS Returnera inte mot postförskott eller REK - extra kostnader orsakade av kunden i samband med retur debiteras kunden.  
Vi tillämpar subventionerad frakt vilket innebär att fraktkostnaden troligen är billigare vid beställning än vid retur. Returfraktkostnaden beror också på varans storlek och vikt.
Vid ev byte skickar vi ut varan du vill byta emot, tillsammans med retursedel så att du kan byta vara i lådan och skicka tillbaka paketet.

 

Ångerätt Annonser
Annonsering omfattas inte av ångerrätten. Man kan ta bort sin annons men infört material återbetalas ej.

 

För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna paketet, för att kontrollera varan.

 

Om något är felaktigt med din produkt vid leverans, ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt. En reklamation av produkt kan du göra genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i uppgifterna under rubriken reklamation på "din sida". Dina användaruppgifter är automatiskt ifyllda och du kan se status på tidigare reklamationer. Du kan även göra en reklamation genom att ringa/mejla - våra kontaktuppgifter ser du nedan.

 

För att vi ska godkänna reklamationen: Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället. Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig. Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten ska återsändas till oss. Vi gör vår bedömning därefter. Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
 

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera, om en produkt köps i andrahand gäller endast ev garanti via tillverkaren. Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

 

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på Din sida. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den. 

 

Normalt har du ditt paket inom 1-5 dagar. Vid t.ex. kampanjer eller tillfälliga slutförsäljningar kan det ta något längre tid.
Leverans sker normalt med DHL Service Point till ditt närmaste serviceställe för utlämning, alternativt med Posten Brev/Paket.

När försändelsen ankommer ditt utlämningsställe går det ut ett sms om detta om du uppgett mobilnummer.

Leveranstid:
Paket skickas alla vardagar. 
Leveranstiderna varierar och påverkas bland annat av:

• dag och tid för beställning

• dag och tid för betalning samt när avstämning av konton görs.

• vilka varor som ingår i beställningen samt deras respektive leveranstid. Varan med längst leveranstid påverkar hela sändningen.

• in- och utleveranser

• hög belastning på oss, leverantörer, transportörer eller ombud - exempelvis inför julen.

Hitta ditt närmaste utlämningsställe DHL Service Point (öppnas i nytt fönster)

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 299:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.

 

I dagsläget debiteras normalt 49 kr i frakt oavsett ordervärde. Vid mycket stor order/låda där volym/vikt är avvikande kan särskild fraktkostnad tillämpas. Du blir i så fall kontaktad innan något skickas.